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b) Herrn Böge ins Gewissen reden: Der Kunde ist König und seine Wünsche werden erfüllt. Eine Gehaltszulage wird den zusätzlichen Aufwand decken.

Richtig ist, dass Herr Böge mit falschen Vorstellungen nach China gereist ist. Dazu hat er es sich durch seinen ironischen Humor, der in China meist weder bekannt ist noch verstanden wird, mit Ihrem Kunden verscherzt. Deshalb stimmt es, dass er der erste Ansatzpunkt ist. Vermutlich könnte Herr Böge durch eine Schulung oder ein Coaching erfahren, dass viele Chinesen so ‚unprofessionell’ handeln. Mit den entsprechenden Lösungsvorschlägen versehen erklärt er sich möglicherweise bereit, weiter zu machen.

Dann sollten Sie sich aber noch bei Herrn Li für das Verhalten Ihres Mitarbeiters entschuldigen. Das wird in China erwartet. Wahrscheinlich können Sie dann den Auftrag behalten. China Expertise zeigt Ihnen möglichkeiten, wie Sie hier vorgehen können.